Cilacap, Kabar Indonesia 25 Mei 2026 : Di balik kelancaran pelayanan kesehatan di sebuah fasilitas publik, tidak hanya ada dokter, perawat, dan tenaga medis. Ada sosok-sosok penting lainnya yang menjadi garda terdepan dan wajah pertama yang ditemui warga, salah satunya adalah petugas keamanan atau Satpam. Di UPTD Puskesmas 1 Dayeuhluhur, Kabupaten Cilacap, Jawa Tengah, nama Kusnan menjadi satu contoh nyata sosok petugas keamanan yang tidak hanya menjaga ketertiban, namun juga dikenal sangat berdedikasi, ramah, dan berhati mulia dalam melayani masyarakat.
Bertugas sebagai Satpam di UPTD Puskesmas 1 Dayeuhluhur, Kusnan membuktikan bahwa profesinya memiliki peran besar dalam menciptakan kenyamanan dan keamanan bagi seluruh warga yang berobat maupun bekerja di sana. Setiap hari, ia tampil dengan penampilan rapi, lengkap dengan atribut dinas, dan selalu hadir jauh sebelum jam pelayanan dimulai. Kedisiplinan waktunya, ketegasan dalam menjaga aturan, serta kewaspadaannya dalam mengawasi lingkungan, sudah menjadi teladan yang dikenal baik oleh rekan kerja maupun masyarakat luas.
Namun, kelebihan Kusnan tidak berhenti pada tugas pokoknya menjaga keamanan dan ketertiban saja. Di mata para pengunjung dan keluarga pasien, Kusnan dikenal sebagai sosok yang luar biasa suka menolong. Ia tidak pernah ragu mengerahkan tenaganya untuk membantu, terutama ketika melihat keluarga pasien membutuhkan bantuan fisik, seperti saat mengantar pasien yang sulit berjalan, membantu mengangkat barang bawaan, menuntun lansia, hingga membantu proses pemindahan pasien ke ruang periksa atau ruang rawat inap.
“Pak Kusnan itu luar biasa. Kalau kami datang membawa keluarga yang sakit dan butuh bantuan, beliau langsung sigap datang membantu tanpa kami minta. Tenaganya selalu siap dipakai untuk meringankan beban kami,” ungkap salah satu keluarga pasien yang merasa terbantu oleh kehadiran Kusnan.
Hal yang membuat warga makin betah dan merasa dihargai adalah sikap Kusnan yang selalu ramah tamah serta memiliki budi pekerti yang sangat baik. Sebagai orang pertama yang menyapa kedatangan warga, senyum dan sapaan salam yang ia ucapkan menjadi penyemangat tersendiri bagi pasien yang mungkin sedang cemas atau kesakitan. Ia berbicara dengan tutur kata yang sopan, halus, dan penuh perhatian, seolah-olah para pengunjung adalah keluarga sendiri.
Bagi Kusnan, melayani dengan sepenuh hati adalah sebuah keharusan, meskipun itu bukan tertulis secara rinci di dalam uraian tugasnya. Ia memahami bahwa Puskesmas adalah tempat orang mencari kesembuhan, sehingga suasana yang aman, nyaman, dan pelayanan yang ramah adalah modal penting bagi kesembuhan pasien.
“Saya hanya berusaha menjalankan tugas sebaik mungkin. Karena yang datang ke sini sedang sakit, sedang ada keperluan, jadi kewajiban kita menyambutnya dengan baik, membantu sebisa tenaga yang ada. Biar mereka merasa dihargai dan nyaman,” ujar Kusnan dengan sederhana saat ditanya tentang kesehariannya bertugas.
Kepala UPTD Puskesmas 1 Dayeuhluhur dan rekan-rekan sejawat pun mengapresiasi kinerja Kusnan. Sosoknya menjadi bukti bahwa pelayanan prima tidak hanya milik tenaga medis, tetapi seluruh elemen pendukung pun bisa memberikan dampak positif besar bagi pelayanan publik.
Kusnan adalah contoh nyata bahwa menjadi Satpam yang hebat bukan hanya soal berdiri tegap dan menjaga pintu, tapi bagaimana bisa menjadi petugas yang disiplin, amanah, murah senyum, ringan tangan membantu, dan menjunjung tinggi budi pekerti luhur. Sosoknya layak dijadikan teladan, membuktikan bahwa setiap pekerjaan, jika dikerjakan dengan ikhlas dan dedikasi, akan memberikan manfaat besar bagi orang banyak.
Reporter: Asep Granat